Nous voyageons pour profiter de la diversité. Pourquoi n’avons-nous pas des entreprises et des conférences diverses?

Nous voyageons pour découvrir la diversité du monde: découvrir de nouvelles cultures, élargir nos horizons et rencontrer des personnes ayant des perspectives et des antécédents différents de ceux de notre époque.

Mais après quelques années dans la technologie du voyage, je me suis toujours demandé où en était la diversité dans de nombreuses entreprises qui facilitent les expériences de voyage. Surtout (mais pas seulement), où toutes les femmes sont.

Longyearbyen, Svalbard.

Diverses entreprises, en particulier celles qui exercent un leadership diversifié, obtiennent de meilleurs résultats. Nous savons cela. Il est logique à tous les niveaux d’avoir une équipe plus diversifiée - mais de ce que j’ai vu jusqu’à présent, c’est rarement le cas.

J'ai récemment parlé avec une amie du secteur d'une série de webinaires qu'elle organisait pour le secteur des visites et des activités. Sans s'en rendre compte jusqu'à ce qu'elle ait finalisé la programmation, elle avait réservé une série de conférences sans une seule femme ou un non-Blanc. Elle s'est sentie terrible.

Mais si on regarde le reste de l’industrie, ce n’est pas vraiment surprenant.

L'événement à destination Arival 2018 à Orlando avait 16% de femmes qui parlaient. Skift Europe 2019 a 30% de personnes inscrites sur leur page d’événement, ce qui peut paraître horrible, mais c’est mieux que les années précédentes.

Après l’ITB 2018, Marta Mills de oneplanetblog.com a écrit: «Hommes blancs en costume dans les panels ITB - Partie 2. Il est temps de s'attaquer au manque de diversité lors des manifestations touristiques». Je ne suis pas sûr qu’il y ait eu une partie 3 cette année, mais c’est probablement le cas.

Si je vous demande d’imaginer un groupe de la conférence sur le tourisme, ce sera quelque chose comme ceci (sans vouloir offenser les types en costume, c’est venu lorsque j’ai cherché «Diversity ITB» sur Twitter):

Mon ami et moi avons discuté de deux questions liées à la diversité des sexes dans les voyages, en particulier la technologie des voyages:

  1. Les femmes qui occupent des postes de direction ont tendance à être moins visibles dans l'industrie
  2. Il y a encore trop peu de femmes aux postes de responsabilité

Pour aborder le deuxième problème, les entreprises de tous les secteurs ont la responsabilité de s'attaquer de front à leur parti pris subconscient.

Nous le faisons tous: nous embauchons des personnes qui sont comme nous et prenons des personnes qui sont comme nous sous notre aile. Cela peut signifier des hommes ou des femmes. Cela peut signifier une personne qui vient aussi du Royaume-Uni, de la Malaisie ou des Caraïbes, comme vous.

C’est trop facile pour une entreprise dirigée par des hommes et des Blancs de rester comme ça. La culture a toujours une mentalité masculine, et ce sont les gens qui sont embauchés à un niveau supérieur ou qui sont encouragés à y aller.

Je trouve également que plus la marque est grande, plus il y a de pression pour créer une équipe diversifiée. Je pense que les pires responsables de ce manque de diversité sont les plus petites marques. Si une marque peut passer inaperçue - comme c'est le cas avec la plupart des entreprises de technologie du voyage, et sans doute l'industrie dans son ensemble -, je trouve qu'elles ont plus de chances de disposer d'une équipe non diversifiée.

Pour traiter les préjugés subconscients, vous devez d'abord l'accepter puis le compenser. Pour encourager la mixité, commencez par vous assurer que vous avez des femmes dirigeantes au plus haut niveau de votre entreprise. Si cela vous manque, vous êtes coincé partout ailleurs.

Gillian Tans dirige Booking.com depuis 16 ans et l’a transformée en une entreprise florissante qui s’engage également à être un lieu de travail accueillant.

Dans les recherches de Booking.com sur le manque de diversité dans les technologies - et en particulier dans les rôles non techniques tels que le marketing, les ressources humaines et le support - Gillian Tans a souligné l’importance des modèles de rôles:

«La conduite du changement et la réalisation de la diversité des sexes commencent au sommet et nous devons encourager des modèles de comportement plus positifs pour les femmes dans toutes les fonctions du secteur des technologies. Nous savons que la majorité des femmes voient des avantages impérieux à travailler dans la technologie, et nous devons collaborer en tant que secteur pour encourager les femmes professionnelles non techniques à entrer dans le secteur des technologies et à mieux les aider à réaliser leur plein potentiel ». - Gillian Tans, PDG de Booking.com

Alexandra Pastollnigg, PDG et fondatrice de Fair Voyage (une des sociétés avec laquelle je travaille) est une autre femme leader du secteur des voyages.

Alex Pastollnigg, PDG et fondateur de Fair Voyage

Après avoir passé 12 ans à gravir les échelons de carrière dans la stratégie d'entreprise, les fusions et acquisitions pour des sociétés internationales comme Deutsche Bank, Alex a pris sa carrière dans une direction.

Après avoir vu son guide mortellement malade être laissée sur le Kilimandjaro - pour mourir efficacement - Alex était obligée de rendre les voyages éthiques plus accessibles. Elle a fondé la plateforme de réservation Kiligate en 2017, qui est devenue Fair Voyage en 2018.

La troisième femme dirigeante que je souhaite célébrer est Ruzwana Bashir, qui dirige Peek Pro - la centrale de réservation pour les expériences de voyage. Dans le cadre de la Journée internationale de la femme, Peek Pro a dirigé une série de webinaires intitulée SheTalks, présentant des femmes brillantes dans le secteur des visites et activités.

Il n’ya toujours pas assez de femmes au sommet des entreprises de voyage et de technologie du voyage, mais le problème s’aggrave encore: celles qui occupent des postes de direction n’ont pas tendance à se faire remarquer. (Voir la fin de ce post pour la liste de femmes dirigeantes que j'aimerais entendre parler lors de conférences).

Parler de l'industrie à l'ETOA Digital Showcase 2017.

De plus en plus de personnes commencent à remarquer et à souligner le manque de diversité des équipes techniques de voyage et de la composition des orateurs lors des conférences. Cela ne peut être qu'une bonne chose.

Certaines entreprises spécialisées dans les techniques de voyage forment également des équipes ciblées, multiculturelles et diversifiées; comme les clients qui partent en voyage. Leur large éventail de perspectives et de contextes alimente l'ensemble de leurs stratégies, projets et décisions.

Avec le temps, j'espère que cela deviendra plus standard. J'espère que les entreprises qui construisent la technologie pour faciliter ces aventures deviennent aussi diverses que les expériences qu'elles vendent. Dans ce cas, nous aurons un lieu de travail plus sain, plus performant et plus gratifiant - c’est certain.

Vous ne trouvez pas de femmes oratrices pour votre voyage ou votre conférence technique? Voici quelques suggestions.

  • Alex Pastollnigg, PDG et fondateur de Fair Voyage
  • Gillian Tans, PDG de Booking.com
  • Ruzwana Bashir, PDG et fondateur de Peek Pro
  • Jane Sun, PDG de Ctrip
  • Blanca Menchaca, co-fondatrice et PDG de BeMyGuest
  • Jen O’Twomney, vice-président d’Expert local Expedia
  • Ruth Chandler, directrice des ressources humaines de Skyscanner
  • Joanna Lord, responsable marketing chez Skyscanner
  • Ariane Gorin, Présidente chez Expedia Partner Solutions
  • Debby Soo, directeur commercial chez Kayak
  • Belinda Johnson, chef de l'exploitation chez Airbnb
  • Eva Glanzer, vice-présidente de People at GetYourGuide
  • Michelle Beveridge, directrice de l'exploitation du groupe Intrepid
  • Jamie Wong, co-fondateur et PDG de Vayable
  • Camille Rumani, cofondateur et chef de l'exploitation, Eatwith
  • Anita Ngai, directrice générale des recettes à Klook
  • Laura Saum, vice-présidente, Approvisionnement mondial chez TripAdvisor Experiences (anciennement Viator et Travelocity)
  • Haley Ward, directrice des ventes chez Hudson Yards Experiences (suggérée par Douglas Quinby)
  • Carrie Koenig, vice-présidente des ventes nationales chez Miles Partnership (proposée par Douglas Quinby)
  • Claire Carlin, vice-présidente, partenariats et alliances chez Destination DC (suggérée par Douglas Quinby)
  • Dominque Sidley, directeur de la stratégie commerciale mondiale, Merlin Entertainments (suggéré par Douglas Quinby)
  • Akila McConnell, fondateur / directeur des repas chez Atlanta Food Walks (suggéré par Douglas Quinby)
  • Aashi Vel et Steph Lawrence, fondateurs de Travelling Spoon (suggéré par Douglas Quinby)
  • Anula Galewska, responsable commerciale chez Urban Adventures
  • Roisin O’Sullivan, COO at Walks
  • Sara Robertson, fondatrice de ScotBeer Tours

Qui voudriez-vous ajouter?