L'avenir du voyage: «Pourquoi rester dans un hôtel quand on peut avoir un chez soi?» Avec Jason Fudin, PDG de WhyHotel

Nous nous attendons à ce que les attentes des clients augmentent en ce qui concerne la qualité et le coût des logements Cela commence par notre nom - WhyHotel. Pourquoi rester dans un hôtel quand on peut avoir un chez-soi? Le nom est censé poser une question qui défie la valeur d'une chambre d'hôtel alors que les clients pouvaient à la place rester dans un produit comme le nôtre. Nous prévoyons de continuer à repousser les limites de l'immobilier «flexible» et à travailler sur des produits ayant un impact encore plus important sur la chaîne de valeur. L'immobilier deviendra plus dynamique avec un ensemble de clients robuste qui peut changer en fonction de l'évolution des marchés et des préférences de chaque client.

Dans le cadre de ma série sur «L’avenir des voyages», j’ai eu le plaisir d’interviewer Jason Fudin. Jason est le PDG et cofondateur de WhyHotel. Avant de WhyHotel, Jason était vice-président des initiatives stratégiques chez Vornado Realty Trust, où il a travaillé sur le repositionnement d'actifs volumineux et le développement de concepts immobiliers commerciaux novateurs pour l'organisation. Au cours de sa carrière, Jason a géré des projets de développement immobilier commercial évalués à plus de 2 milliards de dollars et a travaillé dans les domaines du développement, des acquisitions et des marchés financiers. Il a son B.Eng. en génie mécanique avec une mineure en gestion de l’Université McGill et son M.S. en finance et immobilier de l’Université américaine.

Merci beaucoup de nous rejoindre! Pouvez-vous nous raconter l'histoire de ce qui vous a amené à ce cheminement de carrière spécifique?

L’histoire de WhyHotel a commencé, comme beaucoup d’histoires, avec quelques personnes désireuses d’améliorer leurs connaissances. Dans notre cas, il s'agissait d'immeubles de grande hauteur nouvellement construits dans les centres-villes. À l'époque, je travaillais comme cadre chez Vornado Realty et mon cofondateur, Bao Vuong, travaillait comme cadre chez PN Hoffman.
 
 Dans le cadre de mes fonctions chez Vornado, j’avais pour tâche de jeter un regard intérieur sur nos atouts et de déterminer les possibilités d’amélioration. Après un après-midi de tableau blanc, l'idée de WhyHotel est née. Nous nous sommes rendu compte qu'il y avait une inefficacité sous-jacente à la manière dont les immeubles d'appartements nouvellement construits sont livrés au marché. Nous avons donc décidé de tirer parti de cette "inefficacité du moment" en exploitant temporairement une expérience hôtelière spacieuse, innovante et "semblable à la maison". de nouveaux immeubles de luxe.

Pouvez-vous partager l'histoire la plus intéressante qui vous soit arrivée depuis le début de votre carrière?

Je suppose que cela dépend de ce que vous entendez par «intéressant». Au début de ma carrière, j'ai tenté d'organiser une soirée dansante avec MC Hammer lors d'un gala avec une cravate noire. Seul MC Hammer a refusé de danser…

Je pense que le moment le plus intéressant de ma carrière est venu quand un projet de construction d'appartements sur lequel je travaillais a obtenu le feu vert pour aller de l'avant en 2012, mais il a fini par surperformer à son ouverture en 2016, car Uber avait modifié la valeur perçue du marché. l'emplacement du bâtiment. Essentiellement, Uber a créé une zone de divertissement plus attrayante à seulement 9 $, nous avons donc pu facturer davantage de loyers. Cela a cristallisé pour moi à quel point l'impact et la rapidité de la technologie sont totalement désalignés par rapport au timing et à la prise de décision pour la construction de gratte-ciel. Cela a encore fait comprendre l’importance d’avoir des actifs immobiliers flexibles.

Pouvez-vous partager une histoire sur la plus drôle des erreurs que vous avez commises lorsque vous avez commencé? Pouvez-vous nous dire quelle leçon vous avez appris de cela?

Au début de ma carrière dans une grande société cotée en bourse, quelques-uns de mes superviseurs m'ont écarté et m'ont dit que mon style de «tenue professionnelle» ne correspondait pas à «l'uniforme» classique des costumes noirs, des chemises blanches / bleues et des vêtements unis. liens. J'étais plutôt une chemise pastel, une cravate lâche, une sorte de type à manches retroussées. J'ai pris l'allusion (ils essayaient juste de m'aider) et j'ai habillé le rôle. Maintenant que je dirige une entreprise, j'ai retrouvé mon individualité (finies les chemises de pastel - dieu merci). Nous donnons aux personnes les moyens de devenir elles-mêmes à WhyHotel

Selon vous, qu'est-ce qui distingue votre entreprise? Pouvez-vous partager une histoire?
 Nous avons un produit qui conviendrait à peu près à tout voyageur. Appartements flambant neufs, de luxe, de taille normale dans les centres-villes, gérés par un personnel hôtelier disponible 24h / 24 et 7j / 7, à un prix inférieur à celui d'un Marriott ou d'un Hilton fatigué. Nous avons eu le plaisir d'accueillir des groupes pendant les vacances, des voyageurs d'affaires du lundi au jeudi qui bénéficient désormais d'un «chez-soi loin de chez eux» et des familles de patients en cours de traitement dans des hôpitaux à proximité. Nous obtenons un impact positif sur tous nos invités!

Quels conseils recommanderiez-vous à vos collègues de votre secteur pour les aider à prospérer et non à «s'épuiser»? Pouvez-vous partager une histoire à ce sujet?
 Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux et, le moment venu, pariez sur vous-même. Entourez-vous de personnes que vous respectez et aimez travailler. Construisez un réseau professionnel diversifié de personnes que vous aimez aider. Plus important encore, ne perdez pas de vue votre vie personnelle dans votre quête d’une carrière. Mes relations avec ma femme et mon fils sont la chose la plus importante que j'ai. De temps en temps, dormez un week-end!

Aucun de nous ne peut réussir sans une aide quelconque. Y a-t-il une personne en particulier à qui vous êtes reconnaissant qui vous a aidé à vous amener là où vous êtes? Pouvez-vous partager une histoire?
 La réalité est que toute personne qui a la chance de pouvoir devenir un rôle comme le mien à WhyHotel a été soulevée par des centaines de personnes (sur le plan personnel et professionnel). Je pense à une personne qui a eu un impact incroyablement démesuré sur ma carrière, Toby Millman. Lorsque j’étais au début de ma carrière en tant qu’analyste en développement immobilier, j’avais assumé une charge de travail énorme et un ensemble de responsabilités (travail de niveau supérieur) alors que mon employeur cherchait un cadre pour prendre en charge mes projets. Quand ils ont finalement embauché quelqu'un, Toby, je me suis préparé à lui confier tout mon travail à la fin de son premier mois de travail. À la fin de ce mois, il m'a dit: «Ce fut un plaisir de travailler avec vous et je peux voir que votre potentiel ici est énorme. Au lieu de prendre en charge vos projets, je voudrais vous permettre de continuer à en faire plus et à faire des choses plus grandes. Pensez à moi comme à votre ressource et pensez à ces développements de grande hauteur comme à la vôtre de «posséder» et de gérer ». Cela a catapulté ma carrière et Toby est maintenant un bon ami et a été l’un des premiers investisseurs à nous soutenir!

Soyons au cœur de notre discussion. Pouvez-vous partager avec nos lecteurs les innovations que vous apportez aux industries du voyage et de l’hôtellerie?
 L'innovation principale de WhyHotel consiste à apporter de la flexibilité à l'actif le plus inflexible de tous les temps, l'immobilier de grande hauteur, en brouillant la frontière entre l'hôtellerie et la maison. WhyHotel est une société de gestion hôtelière à la pointe de la technologie, qui exploite des hôtels éphémères dotés de tout le personnel nécessaire aux locaux vacants d'immeubles résidentiels de luxe récemment construits. Elle crée un important «argent trouvé» pour les développeurs en offrant aux clients des expériences d'accueil supérieures et différenciées.

À quel «point douloureux» essayez-vous de remédier en introduisant cette innovation?
WhyHotel est sorti de difficultés personnelles en tant que promoteur immobilier et en tant que voyageur.

En tant que promoteurs immobiliers, my-cofondateur et moi-même avons été confrontés à une inefficacité dans chaque nouveau développement de grande hauteur. Les gratte-ciel nouvellement construits sont complètement vides et mettent un an ou deux à se remplir de résidents (très inefficaces et très coûteux à exploiter).

En tant que personnes ayant de jeunes familles, nous avons constaté le déséquilibre entre les chambres d’hôtel et celles qui voyagent avec des enfants. Comme un lundi-jeudi. voyageur d'affaires avec IBM (au début de sa carrière), mon co-fondateur, Bao Vuong, a vécu la vie dans une chambre d'hôtel.

Notre produit résout tous ces problèmes grâce à l'efficacité retrouvée et à un produit d'accueil orienté laser pour nos clients.

Comment envisagez-vous que cela puisse perturber le statu quo?
Nous nous attendons à ce que les attentes des clients augmentent en ce qui concerne la qualité et le coût des logements Cela commence par notre nom - WhyHotel. Pourquoi rester dans un hôtel quand on peut avoir un chez-soi? Le nom est censé poser une question qui défie la valeur d'une chambre d'hôtel alors que les clients pouvaient à la place rester dans un produit comme le nôtre.

Nous prévoyons de continuer à repousser les limites de l'immobilier «flexible» et à travailler sur des produits ayant un impact encore plus important sur la chaîne de valeur. L'immobilier deviendra plus dynamique avec un ensemble de clients robuste qui peut changer en fonction de l'évolution des marchés et des préférences de chaque client.

Pouvez-vous partager 5 exemples de la manière dont les entreprises de tourisme et d’hébergement s’adapteront au cours des cinq prochaines années aux nouvelles façons dont les consommateurs aiment voyager?

1) Apporter de la flexibilité à l'actif immobilier par ailleurs totalement rigide (Airbnb a eu raison)

2) Meilleure adéquation du produit final aux besoins du consommateur (ce que WeWork a identifié au bureau)

3) L'intégration de la technologie et de l'espace physique (pensez à Latch)

4) Créer des expériences personnalisées (un accueil qui vous connaisse)

5) Traditionnellement, les actifs immobiliers ont été construits pour un usage unique, mais le marché est en train de changer, la perception des clients de location à court terme est en train de changer, et nous voyons déjà des produits d’hôtellerie et des produits multifamiliaux offrant une expérience client / résident très similaire ( WhyHotel dirige cet effort pour estomper la frontière entre l'hospitalité et la maison)

Vous êtes un «initié de voyage». Comment décririez-vous votre «expérience de vacances parfaite»? Celui que vous rêvez pendant des années après!

Pour moi, ces vacances ont été à Glen Clova en Écosse. C'était ma petite amie (maintenant ma femme) et mes premières longues vacances, passées dans les collines du nord de l'Écosse dans une cabane pittoresque au pied d'une montagne avec un loch au sommet. Il y avait un restaurant sur place qui servait un poisson et des frites incroyables et une tarte au steak. Quand des vacances peuvent réunir des liens émotionnels, des expériences formidables et une excellente cuisine, vous ne pouvez pas le rater. À WhyHotel, nous visons à fournir le cadre idéal pour que les autres découvrent leurs «vacances parfaites».

Pouvez-vous partager avec nos lecteurs comment avez-vous utilisé votre succès pour apporter de la bonté au monde?
 Le WhyHotel en est encore à ses débuts, mais la façon la plus gratifiante d’avoir un impact positif sur le monde est d’avoir d’abord un impact positif sur nos clients. Nous avons été avec eux et les avons soutenus dans des moments difficiles (visites urgentes à l'hôpital des membres de leur famille, funérailles au cimetière d'Arlington, tragédie inattendue chez eux alors qu'ils passaient leurs vacances avec nous, etc.). Nous avons été avec eux dans le meilleur des cas (naissance d'un premier grandkid, mariages, remises de diplômes, etc.). Nous espérons que ce n’est que le début de ce que nous pouvons faire pour avoir un impact positif sur les villes et les communautés dont nous faisons partie.

Si vous pouviez créer un mouvement qui apporterait le plus de bien possible au plus grand nombre de personnes, ce serait quoi? Vous ne savez jamais ce que votre idée peut déclencher. :-)

Un mouvement pour célébrer la capacité humaine de bienveillance. Nous sommes des créatures intrinsèquement empathiques et le fait de nous rappeler que cela pourrait inspirer la gentillesse de devenir contagieuse!