NYC + La collaboration touristique entre Long Island et New York City

New York City (Photo par Ian Dooley)

Long Island est une île de l'océan Atlantique composée du sud-est de l'État de New York, aux États-Unis (Britannica). Il comprend quatre comtés au total, dont Kings, Queens, Nassau et Suffolk (Britannica). La frontière ouest de l’île forme une partie du port de New York, les comtés de Kings County étant identiques à ceux de Brooklyn Borough et de Queens County aux mêmes frontières que le Queens Borough (Britannica). Selon le rapport de juin 2017 du secteur des voyages et du tourisme de l'État de New York: analyse régionale et à l'échelle de l'État, l'économie du tourisme en 2016 a connu une croissance significative de 2,7%, atteignant un nouveau record record de 65 milliards de dollars de dépenses directes et des dépenses indirectes de 105 milliards de dollars US résultant de l'effet multiplicateur du tourisme (Division of Research Statistics). La campagne NYC +, parrainée par le Conseil du développement économique régional de l’Empire State, est une collaboration entre le DMO officiel de New York, New York, et le DMO officiel de Long Island, Long Island (Découvrez Long Island). Avec plus de 60 millions de touristes visitant la ville de New York chaque année, la collaboration entre NYC + facilite la prise de conscience de «Long Island Backfront Beachfront Backyard» et permet de démontrer la variété complémentaire que l'État de New York peut offrir (Discover Long Island). .

Lancée en septembre 2017, la campagne NYC + a pour objectif principal d'accroître le nombre de touristes à New York et à Long Island en présentant Long Island comme un "contraste charmant en bord de mer" avec la métropole chic et animée qu'est New York ( Découvrez Long Island). Une partie importante de la tactique de marketing de la collaboration comprend des articles et des photos placés de manière stratégique dans le guide officiel NYCgo.com de New York («Classes NYU»). L’équipe marketing a commencé par créer le slogan officiel de Long Island «La cour arrière du front de mer de la ville de New York», qui permet aux visiteurs potentiels qui ne sont pas familiers avec l’Empire State de comprendre la relation contrastante et interconnectée entre les deux destinations. Un article présentant le partenariat NYC + sur NYCgo.com, intitulé Long Island fait un grand ajout à NYC Trips, établit à nouveau un lien similaire et reconnaît Long Island comme l’une des fuites préférées des New-Yorkais: un lieu de «repos et de détente» contrastant. «Broadway et l'agitation» de Manhattan (Convention de Long Island et Office du tourisme). En outre, la page de nos partenaires de la page Nos partenaires Découvrez Long Island et plusieurs activités qu’elles proposent dans quatre catégories différentes: Histoire, Wine & Dine, Family Fun et Art & Culture («NYU Classes»). Cette tactique de marketing permet aux touristes potentiels de reconnaître que Long Island est une destination aux multiples facettes répondant aux besoins et aux goûts d’un large éventail de visiteurs. Les marchés cibles de la campagne sont le Canada et l’Australie, qui sont deux marchés sources de tourisme international reconnus pour New York, car ils ont tendance à organiser des séjours plus longs et à dépenser plus d’argent pendant leur voyage par rapport aux autres marchés sources (Discover Long Island). L’objectif ultime du partenariat avec NYC + est d’étendre et d’améliorer les voyages de leurs marchés cibles en incluant Long Island en tant que complément enrichissant de leurs itinéraires à New York (Discover Long Island).

Outre les nombreuses stratégies marketing astucieuses placées sur NYCgo.com, le partenariat NYC + a invité plusieurs journalistes canadiens et australiens bien connus à participer à des voyages de familiarisation, de New York à Long Island, spécialement conçus pour atteindre des publics cibles dans leurs pays respectifs. («Classes NYU»). Parmi les journalistes qui ont assisté au voyage de familiarisation canadien, citons Christine Laprade, qui a écrit pour trois magazines de luxe: Dress to Kill, NUVO, et Le Must, Leslie Yip, qui rédige pour EliteGen Magazine et qui est publiée en anglais et en chinois. Radio, Gaby Burger écrit pour le blog de Porter concernant: Affichez et publiez sur son compte personnel Instagram avec 37 000 abonnés, et Courtney Reilly Larke écrit pour le magazine Best Health («Classes NYU»). La multitude d'écrivains invités au voyage en famille permet aux marchés plus riches tels que ceux du luxe, du Canada canadien, du style de vie des voyageurs et du secteur de la santé d'être exposés à toutes les attractions et activités que New York et Long Island ont à offrir à leurs visiteurs. . Avec le nombre élevé de visiteurs issus de marchés de niche cibles, la visibilité acquise par ces quatre journalistes établis après le voyage en FAM générera à son tour un plus grand nombre de visiteurs de partout au Canada et augmentera les dépenses touristiques dans les deux destinations.

Les atouts de la campagne NYC + comprennent sa large portée grâce à des placements numériques stratégiques sur NYCgo.com et à diverses initiatives médiatiques menées par des journalistes effectuant des visites familiales. En outre, les équipes marketing ont constamment développé leurs campagnes en fonction de statistiques clés telles que les taux d'engagement les plus élevés et le retour sur investissement pour créer de nouvelles campagnes avec des taux de clic plus élevés («Plan marketing 2018»). Cependant, une faiblesse ressort: le manque de contenu passionnant sur leurs différentes plates-formes de médias sociaux. Avec la présence de plus en plus importante de la société dans les médias sociaux, une plus grande exposition via des plateformes largement utilisées telles que Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, etc. créerait certainement une notoriété nettement plus grande sur les nouveaux marchés et attirerait davantage de touristes vers les deux destinations. L’équipe marketing de NYC + devrait s’éloigner de ses marchés de niche cibles et, sans aucun doute, tirer davantage parti de la puissance d’Internet via les médias sociaux pour toucher un public plus large et plus diversifié.

Le budget de la campagne, d’un montant de 200 000 dollars américains, financé par la subvention accordée par le Conseil du développement économique régional de l’État de New York, se situait à mi-parcours par rapport aux budgets que les autres organisations de gestion ont reçu pour leurs campagnes de marketing individuelles (Ocasio). Les deux budgets les plus proches du budget de NYC + étaient les budgets de Fort Myers et de Sanibel, qui étaient légèrement inférieurs à 187 000 $ et le budget du Minnesota légèrement supérieur à 258 000 $ («Classes NYU»). Les campagnes Fort Myers et Sanibel ainsi que la campagne du Minnesota ont dépassé les objectifs fixés («Classes NYU»). Leurs budgets moyens, similaires à ceux de NYC +, ont tous deux surpassé les attentes de leur équipe marketing, prouvant que leurs campagnes avaient été très fructueuses et que l’argent et les efforts investis avaient été récompensés. Bien que le partenariat avec NYC + soit encore en cours de réalisation, les résultats, similaires à ceux de ses homologues de DMO, se révèlent déjà être un succès. Peu de temps après l’annonce officielle de la collaboration, plusieurs médias ont couvert l’information, notamment Insider Travel Report, Newsday, Let’s Travel Magazine Australie, Long Island Business News et Meetings Today («NYU Classes»). En outre, le premier voyage FAM canadien a déjà eu lieu. Tous les journalistes invités ont ciblé des marchés spécifiques et ont connu un voyage remarquable débutant à New York et se terminant à Long Island («Classes NYU»). Depuis le lancement de NYC +, l'exposition qu'elle a déjà reçue, qu'il s'agisse de reportages de médias ou d'articles de journalistes de grande envergure, est exceptionnelle. En outre, les résultats quantitatifs de plusieurs rapports récents fiables ont déjà montré une augmentation substantielle du nombre de visiteurs ainsi que des dépenses des visiteurs à Long Island, ce qui prouve que les coûts de cette collaboration se sont clairement révélés être rentables.

Jusqu’à présent, le partenariat avec NYC + a clairement porté ses fruits pour l’économie touristique de Long Island. Selon le dernier rapport sur l’impact économique du tourisme dans l’État de New York, les touristes ont dépensé plus de 5,9 milliards de dollars américains à Long Island en 2017, soit une augmentation de 4% par rapport à 2016 (Madore). De plus, sur les onze régions touristiques regroupées par le Département du développement économique, Long Island s'est classée au deuxième rang des dépenses totales, après New York (Madore). En 2016, un rapport de Tourism Economics a établi que 75% de toutes les dépenses des voyageurs domestiques dans l'État de New York étaient vécues à New York et à Long Island («Classes NYU»). Depuis le lancement de la campagne NYC + en septembre 2017, de nouvelles des rapports ont montré que New York et Long Island réunis représentent désormais près de 80% des dépenses totales des voyageurs dans tout l'État de New York (Winzelberg). Le tourisme à Long Island génère non seulement plus de 80 000 emplois locaux, ce qui représente environ 6% du taux d’emploi total dans la région, mais il génère également des recettes fiscales de l’État et des administrations locales d’un montant de 722 millions de dollars (Winzelberg). Sans la forte économie touristique stimulée par la campagne NYC +, tous les ménages de Long Island auraient à payer un impôt supplémentaire de 776 dollars par an (Winzelberg).

«Le tourisme à Long Island est sur une trajectoire ascendante depuis plusieurs années.» Déclare Kristen Jarnagin, PDG de Discover Long Island, «les dépenses en 2017 ont dépassé les attentes et 2018 est en passe de devenir notre meilleure année depuis 2001, lorsque le tourisme était à son apogée. ”(Madore). À ce jour, le partenariat de NYC + entre NYC & Company et Discover Long Island s’est révélé être une campagne marketing réussie. Bien que cette collaboration soit toujours en cours, elle a déjà clairement démontré sa valeur grâce à son importante augmentation du nombre de touristes et à la dépense totale des voyageurs à Long Island.

Ouvrages cités

  1. «Plan de marketing pour les entreprises 2018.» Découvrez Long Island, www.discoverlongisland.com/wp-content/uploads/2015/09/2018-Discover-Long-Island-Marketing-Plan.pdf.
  2. Britannica, les rédacteurs de l'Encyclopédie. «Long Island». Encyclopædia Britannica, Encyclopædia Britannica, Inc., 21 novembre 2018, www.britannica.com/place/Long-Island-New-York.
  3. Découvrez Long Island. «Les organisations touristiques de Long Island et de la ville de New York établissent une première collaboration en marketing international.» Les organisations touristiques de la ville de Long Island et de New York établissent une première collaboration en matière de marketing international, PR Newswire, 14 septembre 2017, www.prnewswire.com/news-releases/ longue-île-et-new-york-ville-tourisme-organisations-forger pour la première fois-international-marketing-collaboration-300519892.html.
  4. Division de la statistique de la recherche. «Le secteur des voyages et du tourisme dans l'État de New York: une analyse à l'échelle de l'État et des régions.» Une division du département du Travail de l'État de New York, New York State of Opportunity, juin 2017, labor.ny.gov/stats/PDFs/New-York- State-Travel-and-Tourism-Sector.pdf.
  5. Bureau de convention et de visiteurs de Long Island. "Long Island fait un excellent ajout aux voyages à New York." .
  6. Madore, James T. «Rapport: les touristes ont dépensé 5,9 milliards de dollars en LI.» Les touristes ont dépensé 5,9 milliards de dollars sur Long Island en 2017, selon le rapport, Newsday, 1er août 2018, www.newsday.com/business/long-island-tourism- data-1.20222695
  7. "NYU Classes." Long Island - Collaboration en matière de tourisme de New York 0 & backPath = & errorMessage = & clearAttr = & source = & title = & sendPage = 27691183 & newTopLevel = false & postedComment = false & itemId = 27691184 & addBefore = & path = push & addTool = -1 & recheck = & id =.
  8. Ocasio, Victor. «LI, NYC cherche des voyageurs australiens et canadiens.» Newsday, Newsday, 14 septembre 2017, www.newsday.com/business/li-nyc-team-up-to-attrat-travelers-from-australia-canada-1.14160855 .
  9. Winzelberg, David. «LI Tourism Tourism Best in 16 years.», Long Island Business News, 7 août 2018, libn.com/2018/08/07/li-tourism-economy-best-in-16-years/.