Voyage d'un touriste via Grab

Par Lara PuReum Yim, analyste régionale principale de données

La récente première du film à succès «Crazy Rich Asians» «fait avec Singapour» a suscité un véritable engouement autour de la cité en tant que destination touristique somptueuse. Les touristes voyagent-ils sur Grab dans des endroits étrangement chics comme ceux que vous voyez dans le film? Quels étaient leurs endroits préférés? Outre les principales attractions et les principales destinations de shopping, où vont-ils? Voici quelques exemples de voyages intéressants que nous avons découverts au sujet des attractions de nos touristes à Singapour!

1. Modèle d’arrivée des touristes à Singapour

Examinons la composition des passagers touristes sur la plateforme Grab.

Plus de 60% du total des passagers-passagers du Grab proviennent d'Asie du Sud-Est, principalement de Malaisie, d'Indonésie, des Philippines, du Vietnam et de Thaïlande.

Avec nos données couvrant des millions de passagers de plus de 150 pays (la liste inclut les passagers des Seychelles, de Madagascar et même de la Corée du Nord!), Nous avons constaté que plus de la moitié des touristes internationaux de Grab venaient de Chine, des États-Unis et de l'Inde, en dehors de l'Asie du sud-est.

En termes de saisonnalité, nous avons trouvé des différences distinguées entre ceux qui viennent de pays autour de l'équateur et ceux de pays à quatre saisons.

Les touristes venant des régions tropicales ont tendance à suivre la saison des fêtes habituelle, qui ressemble à une distribution trimodale - où Grab voit des pics de touristes touristes en début, en milieu et en fin d’année. Les Asiatiques du Sud / du Sud-Est et du Moyen-Orient semblent profiter des vacances scolaires et des grands jours fériés pour se rendre à Singapour.

Ceux qui cherchent à éviter le froid en Europe, en Amérique du Nord et en Asie du Nord-Est, ont tendance à venir à Singapour et à conduire avec Grab en hiver, principalement de septembre à janvier. Les températures clémentes de Singapour ont tendance à fournir la lumière du soleil si nécessaire à ces touristes-passagers, tandis que Grab leur fournit un moyen de transport fiable et pratique pour diverses attractions.

2. Mobilité des touristes à Singapour avec Grab

Où aiment-ils visiter et apprécier dans la ville de lion? Quels lieux emblématiques de Singapour aiment-ils visiter via Grab? À quels points de départ Grab dessert-il le plus les touristes-passagers?

2.1. Relier les touristes-passagers de l'aéroport aux hôtels

Une fois débarqués à Singapour, la première sortie de Changi par les touristes-passagers offre une vue imprenable sur la «Cité-jardin». Lorsque Grab quitte le meilleur aéroport de Skytrax, près de 90% de nos passagers-touristes se dirigent directement vers les hôtels, selon à nos données.

La plupart de ces hôtels sont situés dans la région centrale. En fait, 80% des touristes se rendent à via Grab sur la carte ci-dessous. Effectivement, Orchard, Bugis, Singapore River, le centre-ville regorgent d’excellents hôtels, de restaurants exotiques et de scènes de vie nocturne animées.

Ce qui est intéressant, c’est le volume important de réservations Grab de l’aéroport à Kallang où se trouve Kampong Glam. Il niche autant de touristes que toutes les autres régions plus petites combinées, avec une forte concentration d'hôtels abordables ainsi que des rues animées remplies de magasins colorés, de mosquées, de temples et de restaurants locaux.

2.2. Relier les touristes-passagers de l'aéroport aux croisières, aux MICE et aux principales attractions

Ceux qui étaient trop excités pour éviter l'enregistrement à l'hôtel, où vont-ils depuis l'aéroport? Nos données montrent que les touristes en quête de shopping insensés aux riches asiatiques se sont rendus dans l’emblématique Marina Bay Sands de Singapour, ainsi que dans les grands centres commerciaux du centre-ville. Les destinations pour les Island-Hopers étaient soit le terminal de croisière et de ferry du port ou le terminal de ferry de Tanah Merah.

La liste indique ensuite que certaines personnes sont allées directement à Sentosa depuis l’aéroport pour leurs vacances exclusives, tandis que d’autres se sont rendues dans des lieux MICE (réunions, conférences, expositions, etc.) pour s’occuper de leurs affaires.

Une proportion importante de nos passagers nous a accompagnés dans les principales zones commerçantes, notamment Orchard, Downtown, Bugis, Harbourfront et Kallang.

Sans aucun doute, ces endroits offrent un éventail animé et pittoresque de commerces, allant des bijoux anciens aux sacs à main de luxe.

Etant donné le moment populaire de leurs collectes dans ces centres commerciaux - qui culmine à 14h, 16h et 21h -, nous sommes ravis de savoir que Grab est là pour compléter l'expérience de magasinage ou de restauration de nos passagers touristes.

2.4. Nourriture, nourriture, nourriture!

Les centres Hawker sont un élément indispensable de la culture alimentaire de Singapour. Et nos données montrent que les touristes apprécient cela aussi! Aussi connu comme le lieu où la scène des spécialités culinaires locales «Crazy Rich Asians» a été filmé, le Newton Food Center est l'un des lieux de restauration les plus recherchés pour nos passagers-touristes.

Chinatown et Chijmes sont d’autres lieux qui figurent en tête de la liste des restaurants préférés des gourmands. Nos données montrent que les manèges sont plus que doublés en fin de nuit, particulièrement les vendredi, samedi et dimanche. Et oui, le mariage a été célébré à Chijmes - mais en réalité, il s’agit d’un bâtiment patrimonial convivial abritant de nombreuses options de restauration.

2.5. Tourisme médical

Nous avons observé que les hôpitaux et les centres médicaux (privés et publics) sont des destinations populaires pour nos passagers touristes.

Ce qui est encore plus frappant, c’est sa croissance sur la plate-forme Grab, qui a augmenté de plus de 500% sur la période 2015-2017. Selon les données d'un indice de tourisme médical de 2017, Singapour était le pays le plus attractif parmi sept pays asiatiques en termes d '«expérience du patient». La majorité de ces touristes médicaux de notre plateforme proviennent de pays de l'Asie du Sud-Est.

Conclusion

Les services de Grab aux touristes font partie intégrante de la connexion des touristes vers diverses destinations et attractions. Nos données montrent qu’il existe à Singapour une pléthore d’endroits captivants, à la fois locaux et modernes. Nos passagers-touristes constituaient un groupe hétérogène qui semblait savoir comment profiter de Singapour!

Ce n’est que le début des efforts de Grab pour interpréter davantage les schémas de mobilité des touristes.

Grab s’engage à rendre l'expérience des touristes sur notre plate-forme plus pratique et plus agréable. En explorant les schémas comportementaux des visiteurs épris de Singapour grâce à nos données, nous espérons mieux vous servir.

Si vous êtes curieux de savoir comment les touristes voyagent via Grab dans d'autres pays, contactez-nous! Nous allons explorer nos données pour découvrir quelque chose d'intéressant pour vous!

Également publié sur le blog d’ingénierie de Grab’s