Difficultés de voyage… défis d'aujourd'hui et de demain

Documents de voyage incorrects - plus coûteux que vous ne le pensez

L'attente semblait enfin terminée après le vol de 15 heures. Au milieu de l'agitation de l'aéroport, la variété des passeports attendant leur tour d'être autorisés avec un timbre commence à se réduire. Je me retrouve enfin debout devant l'agent d'immigration juste pour se voir refuser l'entrée dans leur pays!

À l'ère de la numérisation, soutenue par des technologies puissantes, je ne m'attendais pas à ce que l'on me refuse l'entrée en raison d'un statut de visa non valide, à la suite d'une défaillance du système lors de la mise à jour de la base de données. L'attente n'était pas terminée. Le voyage de retour venait de commencer, me coûtant 45 heures supplémentaires, sans oublier l'agonie mentale et physique qui l'accompagnait gratuitement. Tout cela, après avoir tamponné et vérifié un visa valide avant l'embarquement depuis le port de départ.

L'ironie de la situation est encore renforcée, car je suis assis à côté d'un collègue, qui a été présélectionné pour le premier voyage aller simple vers Mars - qui est un voyage interplanétaire! Je réfléchis à la façon dont mon entrée dans l'une des plus grandes économies du groupe BRIC a été refusée, et à la gravité des défis auxquels les entreprises du monde entier sont confrontées en raison de telles erreurs.

Les défis d'aujourd'hui et de demain

En pensant au nombre de voyageurs refoulés des ports de voyage - "60 000 voyageurs sont refoulés chaque année aux points de destination ou de transfert par les autorités d'immigration", sans oublier ces "100 fois ce nombre" annulant leurs plans confirmés en raison de documents juridiques manquants, les pertes pourraient s'élever à plus de 3 milliards de dollars américains. Ces coûts sont supportés par les compagnies aériennes, les entreprises et les salariés. Lorsque le monde se tourne vers des folies d'argent sur des expériences qui comptent, c'est en effet une combinaison douloureuse de subir des pertes financières et de vivre la pire expérience de voyage.

Examinons de plus près tous les défis lancés aux organisations et aux entreprises aujourd'hui à mesure que les vannes du voyage s'ouvrent:

Le labyrinthe de la mobilité

L'augmentation du nombre de pays souffrant de «troubles» affecte directement le nombre total de migrants et de réfugiés dans le monde. Le nombre de migrants a dépassé 257,7 millions (selon UN DESA, 2017). Il y a également une forte augmentation du nombre de travailleurs expatriés qui augmente le risque potentiel de gérer non seulement les visas de voyage mais tous les documents juridiques ultérieurs.

Responsabilités dispersées

La responsabilité au sein des organisations est répartie entre différentes équipes et même des départements - RH, relations gouvernementales, finances, mobilité mondiale et bien d'autres - ce qui rend difficile d'assurer l'intégrité des informations et l'intégration des processus.

Elargissement de l'écart des processus métier

Les organisations ont toujours le choix entre plusieurs applications métier pour les processus métier RH standard. Il existe une palette d'options pour les produits de gestion des voyages, sur site ou dans le cloud, et il en va de même pour les outils d'immigration utilisés / proposés par les prestataires de services d'immigration. Cependant, l'espace blanc entre ces produits pose un plus grand défi aux organisations pour gérer ce domaine de manière efficace.

La sortie et l'entrée

Les tendances politiques mondiales en constante évolution ajoutent à la complexité de la gestion des voyages. BREXIT, nouvelles règles d'immigration en cours de discussion par les États-Unis, différends liés au Qatar et à ses voisins de la région du golfe Persique, pour n'en nommer que quelques-uns.

Coût de conformité plus élevé

Ce domaine est fortement impacté par les lois et réglementations dans les pays qui ont une fréquence élevée de changements - ce qui rend difficile pour les organisations de rester conformes. Le soutien des cabinets juridiques et des cabinets de conseil est une solution, mais augmente les coûts et peut manquer d'intégration avec l'autre.

La crise mondiale des talents

Faites-vous partie de ceux qui pensent que le marché du travail s'affaiblit et que ce serait une tâche herculéenne de trouver un poste dans les années à venir? Les études diffèrent de cette opinion et estiment le resserrement imminent des talents en modélisant l'écart entre l'offre et la demande futures de main-d'œuvre. Estimant le déficit de talents dans 20 grandes économies à trois étapes: 2020, 2025 et 2030, il a conclu dans une prévision que, d'ici 2030, la demande de travailleurs qualifiés dépasserait l'offre, entraînant ainsi une pénurie mondiale de talents de plus de 85,2 millions de personnes. Lorsque les pays et les organisations ne peuvent pas répondre à ce besoin, l'importation de talents est l'option.

Meilleure expérience de voyage

Le monde est le bureau

Que ce soit pour les affaires ou les loisirs, les frontières entre les continents se rétrécissent avec la multitude d'options de voyage. Le nombre de voyageurs aériens pourrait atteindre 8,2 milliards en 2037, selon une analyse de l'International Air Transport Association (IATA). Avec une ascension abrupte dans le voyage, les problèmes qui ont été mis en évidence jusqu'à présent ne peuvent que s'intensifier s'il n'y a pas de solutions en place.

L'intégration des processus métier est la clé

Le parcours de la transformation numérique s'accélère, et il est ironique que les organisations encourent toujours des sanctions et manquent des opportunités commerciales en raison du manque d'intégration entre les différentes composantes de la gestion des voyages, en particulier les documents juridiques pour les voyages.

Les frais de voyage étant l'une des principales catégories de coûts dans de nombreuses organisations, il est essentiel de combler l'écart entre les processus en les intégrant de manière transparente. Cela permettrait non seulement de réduire les coûts, d'améliorer l'efficacité, mais également de réfléchir à l'expérience des employés.

Cela met l'accent sur les efforts et les investissements des acteurs technologiques qui s'engagent à aider les entreprises à mieux performer pour surmonter ces défis. SAP a été pionnier dans ce domaine avec sa gestion des visas et des permis SAP SuccessFactors publiée en 2018, rendant la planification des visas et des permis de travail des employés sans tracas et précise.