Comment nous avons lancé notre produit d'assurance voyage en 4 mois

Quel mois cela a été, le plus difficile mais de loin le plus gratifiant pour l'équipe jusqu'à présent.

Pluton est maintenant en direct (bêta)! Cela signifie qu'à partir d'aujourd'hui, vous pouvez souscrire une assurance voyage. Mais pas n'importe quelle ancienne assurance, avec Pluton, vous pouvez l'adapter à vous et à votre voyage comme jamais auparavant. Il est expliqué simplement et magnifiquement pour vous aider à comprendre exactement ce que vous obtenez. Et c'est sans tracas, ce qui signifie qu'il est facile à acheter et encore plus facile à gérer par la suite. De la réclamation en ligne à la vérification de votre couverture quand et où vous voulez.

Nous avons également vendu 50 polices au cours des 48 premières heures de lancement! Notre liste d'accès anticipé avait clairement faim.

Nous ne pourrions être plus fiers d'annoncer ce lancement. Mais il reste encore beaucoup à faire. Ce n'est que le début…

Équipe Pluton à notre événement de lancement

Démarrage d'une compagnie d'assurance

Alors, comment une équipe de 3 personnes sans expérience en assurance peut-elle construire et lancer une compagnie d'assurance en moins de six mois? Il y a 3 ingrédients dont vous avez absolument besoin. L'argent, souscripteur et bien sûr, en train de devenir réglementé.

  • Pour l'argent, nous avons levé un peu moins de 150 000 £ plus tôt cette année dans le cadre de notre tour de pré-amorçage. Le but de cette augmentation était de faire vivre le produit et de le lancer à nos premiers utilisateurs. Et c’est exactement ce que nous avons fait. Nous avons dépassé le cap n ° 1, en lançant le produit. Maintenant, nous entrons dans le monde passionnant (et intimidant) de la vie en direct, en soutenant de vrais clients et plus important encore en obtenant de vrais clients et beaucoup d'entre eux.
  • Deuxièmement, nous nous sommes associés à Zurich Insurance pour fournir une assurance flexible de qualité supérieure tout en restant compétitif. Ensemble, nous avons examiné de fond en comble le produit d'assurance, le parcours d'achat et l'expérience en matière de sinistres.
  • Enfin, vous ne pouvez pas simplement commencer à vendre une assurance (pas légalement de toute façon). Vous devez obtenir la FCA à bord, ce qui signifie devenir réglementé. Pluton a été accepté dans le bac à sable de la FCA plus tôt et est maintenant fièrement réglementé. Cela a été une courbe d'apprentissage abrupte, mais nous avons été agréablement surpris par leur soutien.

Et une fois que vous avez tout cela, vous pouvez créer un produit!

Conçu, construit et lancé en 4 mois

L'équipe co-fondatrice a une bonne expérience dans la création de services numériques pour d'autres entreprises, mais ne l'avait jamais fait pour notre propre produit. Il est sûr de dire que nous nous sommes surpris du temps qu'il a fallu pour lancer un produit d'assurance voyage complet. Bien sûr, il y a des morceaux que nous avons coupés et certains coins coupés, mais quand il s'agit de vendre une assurance, vous ne pouvez être que maigre. Le soi-disant «MVP» est plus gros que vous ne l’imaginez ou ne l’attendez, et je suis sûr que de nombreuses FinTechs et InsurTechs comprendront bien cela.

Mais, nous pensons que nous avons trouvé le bon équilibre, avec 4 mois au compteur et environ 30 000 £ dépensés pour le MVP, c'est le bon moment pour lancer. Être maigre et rentable est une priorité absolue pour nous.

Toutes les 2 semaines, nous avons parlé (et continuons de parler) à environ 8 clients pendant une heure et leur avons montré tout ce que nous avons. Si vous n'êtes pas familier avec la recherche d'utilisateurs, cela peut sembler être un nombre faible, mais en général, vous découvrirez plus de 90% des problèmes ou des domaines à améliorer. Cette rétroaction est vitale et vous ne pouvez jamais en avoir trop.

Notre environnement technique mis en place, nous permet d'itérer et de redéployer rapidement les changements. Cela garantit une boucle de rétroaction très étroite entre nos développeurs, concepteurs, équipe produit et clients.

Quelques-uns de nos outils préférés: Zeplin (conceptions d'hébergement), GitHub (aucune explication nécessaire), Heroku (gestion des applications), Trello (gestion des tâches), Répondant (recherche d'utilisateurs), Outils de développement Chrome (ceux qui savent, savent), Mailchimp (courriels des clients).

Mais nous devons être patients au cours des prochains mois

Patient? Vous devriez crier aussi fort que possible et à tout le monde vous pouvez! Peut être pas.

L'adaptation au marché des produits est le Saint Graal pour toute startup et bien que cela soit généralement mesuré par la traction, les ventes, les utilisateurs et les téléchargements, nous pensons que c'est vraiment bien plus que cela. Toutes ces métriques peuvent être achetées, piratées ou pire (truquées), le vrai test est de savoir si les gens veulent vraiment votre produit, si une fois qu'ils l'ont utilisé, ils ne peuvent pas s'en passer et s'ils en ont la possibilité, ils convaincront tous leurs amis à l'utiliser.

C’est exactement ce sur quoi nous nous concentrons au cours des prochains mois. Nous aurons bien entendu besoin que notre public cible passe par la porte d'entrée virtuelle, mais dans le but de découvrir et d'affiner notre produit.

Nous avons déjà reçu des commentaires incroyables de nos 50 premiers clients. Et nous publions des mises à jour plus de 5 fois par jour. Ce processus de rétroaction en direct, ainsi que d'innombrables interviews de clients plus intimes, aideront à rendre le produit le meilleur possible.

Marketing et distribution

La question qui nous est posée plus que toute autre par les investisseurs actuels et potentiels est de savoir comment allons-nous acquérir notre public cible?

Et nous adorons répondre à cette question! Il pourrait y avoir un tout autre article à ce sujet, mais les principaux piliers sont les suivants:

  • Construire un moteur de croissance virale en encourageant les références
  • Communiquer les risques de ne pas acheter d'assurance et la valeur de la proposition Pluton (contenu organique / social)
  • Renforcer la confiance et la notoriété de la marque (partenariats, marketing payant)

Nous savons que ce ne sera pas facile, mais ce ne serait pas très amusant si c'était le cas! Nous allons expérimenter différentes approches, en veillant à ne pas trop dépenser trop vite sur quelque chose de non prouvé ou de mal compris. Cette approche peut sembler logique, mais nécessite beaucoup de discipline et n'est pas suivie autant que vous pourriez vous y attendre dans les petites et les grandes entreprises. Au cours des prochains mois, nous partagerons plus sur comment cela se passe.

Consultez-nous et obtenez un devis maintenant: http://travel.pluto.insure

Pluton vivant et coups de pied